Politica de expediere

Livrare din stoc sau în termen de maximum 2 zile lucrătoare. În cazul comenzilor cu cantități mari, termenul de livrare va fi confirmat de către operatorul nostru.

La momentul livrării, vă rugăm să verificați integritatea coletului și a produselor primite.

Dacă observați că ambalajul este deteriorat sau produsul prezintă defecte fizice vizibile (lovituri, zgârieturi, fisuri, ciobituri sau alte deteriorări), vă recomandăm să refuzați primirea coletului și să solicitați curierului consemnarea situației pe documentul de transport.

Dacă produsul primit prezintă defecte fizice vizibile (lovit, zgâriat, fisurat, ciobit sau spart), vă recomandăm să refuzați primirea coletului.

În cazul în care coletul a fost acceptat, iar ulterior se constată existența unor deteriorări, vă rugăm:

• să nu utilizați produsul;

• să ne notificați situația în termen de maximum 24 de ore de la livrare, prin email sau telefon;

• să transmiteți, dacă este posibil, fotografii ale produsului și ambalajului.

După analizarea sesizării, echipa noastră va reveni cu o soluție conform legislației în vigoare.

Sesizările transmise după acest termen pot să nu mai poată fi soluționate favorabil.